Je bent druk met je opdrachten, je klanten en je vak. Een profiel op social media is snel aangemaakt, dus veel ondernemers denken: dat is genoeg, een eigen website hoeft niet meer. Op zich een logische gedachte, want je zit toch al waar je klanten zitten. Toch loop je met alleen social media tegen grenzen aan die je pas merkt als het te laat is.
In dit artikel zet ik de twee eerlijk naast elkaar. Niet om je een dure website aan te praten, maar zodat je zelf een keuze maakt die past bij je dienstverlening en je manier van werken. Aan het eind weet je precies wat je morgen kunt regelen.
Wat social media wel goed doet
Social media is sterk in het laten zien van je vakmanschap. Een foto van een afgerond project, een korte video van hoe je te werk gaat, een tevreden reactie van een klant: dat werkt en het kost je weinig. Mensen zien wie je bent en krijgen een gevoel bij je bedrijf. Voor het opbouwen van bekendheid in je werkgebied is dat waardevol.
Ook voor terugkerend contact is het handig. Bestaande klanten volgen je, zien af en toe iets voorbijkomen en denken op het juiste moment weer aan je. Zie social media daarom als je etalage en je praatje op de markt, niet als je hele winkel.
Waar je tegenaan loopt met alleen social media
Het probleem is dat je op een platform woont dat niet van jou is. De regels veranderen, het bereik wordt teruggeschroefd en ineens ziet nog maar een fractie van je volgers wat je plaatst. Je hebt er geen invloed op. Wordt je account geblokkeerd door een misverstand, dan ben je in een klap je vindbaarheid en je contacten kwijt.
Daarnaast wordt een oudere post snel onvindbaar. Iemand die volgende maand een klus voor je heeft, scrollt niet drie weken terug om jouw bericht op te diepen. Op social media draait alles om het moment, en de meeste aanvragen komen niet op het moment dat jij toevallig iets plaatst.
Hoe klanten je echt zoeken
Als iemand een dienstverlener nodig heeft, pakt hij vaak eerst zijn telefoon en zoekt op Google. Hij typt wat hij nodig heeft en de plaats erbij. Wie daar bovenaan staat met een nette pagina die zijn vraag beantwoordt, wint de opdracht. Een social media profiel komt in die zoekresultaten nauwelijks naar boven.
Een eigen website is precies daarvoor gemaakt. Je bent vindbaar op de diensten die je aanbiedt en op je werkgebied, dag en nacht, ook als je zelf op een project staat. De aanvraag druppelt binnen terwijl jij aan het werk bent, en dat is nou net wat een profiel je niet geeft.
Vertrouwen en professionaliteit
Een klant die een grotere opdracht wil geven, wil zeker weten dat hij met een serieus bedrijf te maken heeft. Een eigen website met je diensten, je werkwijze, je referenties en je contactgegevens straalt rust en betrouwbaarheid uit. Het laat zien dat je er bent voor de lange termijn.
Bij een profiel op social media weet een klant dat nooit helemaal zeker. Iedereen kan in vijf minuten een pagina aanmaken. Juist bij duurdere projecten of langdurige dienstverlening geeft een eigen site net dat zetje om jou te kiezen boven een concurrent die alleen op social media zit.
Van bezoeker naar aanvraag
Op social media is het lastig om iemand een concrete stap te laten zetten. Een link in je bio, een verzoek om een bericht te sturen: het werkt rommelig en je raakt aanvragen kwijt tussen alle andere berichten. Op je eigen website bepaal jij zelf hoe iemand contact opneemt.
Denk aan een paar dingen die het verschil maken bij het omzetten van bezoekers in klanten:
- een duidelijk offerteformulier waar de klant meteen de juiste gegevens invult
- je telefoonnummer groot in beeld, met een belknop op mobiel
- een korte uitleg per dienst zodat de aanvraag al compleet binnenkomt
- een pagina met veelgestelde vragen die twijfel wegneemt
Zo komt een aanvraag netjes en volledig bij je binnen, in plaats van als losse vraag tussen je privéberichten.
Het hoeft geen last te zijn
De reden dat veel ondernemers alleen social media doen, is dat een website als gedoe voelt. Bouwen, bijhouden, updaten, en dan ook nog eens de offertes en facturen die erachter hangen. Begrijpelijk, want je bent vakman of dienstverlener, geen webbouwer. Maar dat gedoe is precies waar de techniek je werk uit handen kan nemen.
Bij Betergeregeld krijg je een professionele website die je gevonden laat worden, met daarachter een klantenportaal en automatisering van je offertes en facturen. Vraagt een klant iets aan via je site, dan rolt daar automatisch een nette offerte uit en later een factuur, zonder dat jij het handmatig overtikt. Een AI-assistent helpt je met teksten en met het beantwoorden van veelgestelde vragen. Je website wordt zo niet extra werk, maar bespaart je juist tijd.
De verstandige keuze: allebei, met de website als basis
Je hoeft niet te kiezen tussen het een of het ander. De sterkste combinatie is een eigen website als vaste basis, met social media eromheen om aandacht te trekken. Je plaatst een mooi project op je social media en verwijst door naar je site, waar de klant alles vindt en meteen een aanvraag doet. Zo werken ze samen in plaats van tegen elkaar.
Zie het zo: social media is geleend terrein, je website is je eigen grond. Op geleend terrein bouw je geen fundament. Zet je basis op iets dat van jou is, en gebruik de rest om er verkeer naartoe te sturen.
Benieuwd hoe jouw bedrijf er online uit zou zien? Vraag vrijblijvend een gratis voorbeeld aan, vul je bedrijfsnaam in en je ziet meteen een voorbeeld van je eigen site.